1. Rantai suplai adalah alir bahan, informasi, uang, dan jasa dari penyuplai bahan mentah melalui pabrik dan gudang pada konsumen akhir. Rantai suplai juga meliputi organisasi dan proses yang menciptakan dan menyampaikan produk, informasi, dan jasa pada konsumen akhir. Istilah rantai suplai berasal dari konsep bagaimana organisasi rekanan dikaitkan bersama.
Rantai suplai melibatkan aktivitas yang terjadi selama keseluruhan siklus hidup produk, ‘dari tanah ke debu’, seperti dipaparkan sebagian orang. Namun, rantai suplai lebih dari hal tersebut, karena ini juga melibatkan pergerakan informasi dan uang serta prosedur yang mendukung pergerakan produk atau jasa. Akhirnya, organisasi dan individu yang terlibat dianggap bagian dari rantai suplai juga. Ketika rantai supali dikelola secara elektronik, biasanya dengan teknologi Web, ini disebut dengan rantai suplai elektronik.
Penggantian Rantai Suplai. Penggantian rantai suplai mencakup proses produksi dan distribusi terpadu. Perusahaan dapat menggunakan informasi penggantian untuk mengurangi inventaris, menghilangkan titik-titik stoking, dan meningkatkan kecepatan penggantian dengan menyelaraskan informasi suplai dan demand lintas perluasan proyek.
Perolehan-elektronik merupakan pengunaan teknologi dasar Web untuk mendukung proses perolehan penting, meliputi perolehan kembali, sumber, kontrak, pesanan, dan pembayaran. Perolehan elektronik dapat meningkatkan operasi rantai suplai dalam banyak cara: katalog online dapat digunakan untuk mengurangi desain ulang komponen dlam pengembangan produk; kejelasan rekanan yang ada dan atributnya memungkinkan pembuatan keputusan cepat; pemesanan pembelian online mempercepat proses pemesanan; dan notifikasi pengapalan lebih tinggi dan pemberitahuan pengiriman rasional.
Memantau dan mengontrol rantai suplai menggunakan RFID.
Mengelola Inventaris menggunakan peralatan tanpa kabel.
Perencanaan kolaboratif. Perencanaan kolaboratif mengharuskan pembeli dan penjual mengembangkan perkiraan permintaan dan rencana suplai bersama bagaimana menyokong permintaan.
Desain dan pengembangan produk kolaboratif. Pengembangan produk kolaboratif melibatkan penggunaan desian produk dan teknik pengembangan lintas banyak perusahaan untuk meningkatkan keberhasilan peluncuran produk dan mengurangi waktu pada pasar
Logistik elektronik. Logistik elektronik adalah penggunaan teknologi dasar Web untuk mendukung akuisisi bahan, penyimpanan barang, dan proses transportasi. Logistik elektronik memungkinkan distribusi pada beberapa optimalisasi perunutan dengan informasi pelacakan inventaris.
2. E-Commerce dapat megurangi siklus waktu karena e-commerce dapat memperpendek waktu antara pembuatan produk hingga produk tersebut jatuh ke tangan konsumen. Dapat dikatakan e-commerce dapat mengurangi siklus waktu karena memperpendek jalur distribusi.
Dalam hal peningkatan kinerja karyawan e-commerce memberikan ruang untuk pembuatan keputusan secara desentralisasi dan tindakan dengan cara memberikan wewenang dan system yang terdistribusi namun secara simultan mendukung system control yang tersentralisasi.
Sedangkan dalam hal peningkatan kepuasan pelanggan karena waktu antara produksi hingga ketangan pelanggan lebih cepat maka e-commerce memiliki keunggulan efesiensi waktu serta kepuasan pelangggan dalam hal keepatan dan kemudahan pembeliajn barang dan atau jasa.
3. Marketplaces mempunyai pengertian yang lebih luas daripada marketspaces. Marketplace mempunyai tiga fungsi utama:
• Pencocokan pembeli dan penjual;
• Memfasilitasi pertukaran informasi, barang, jasa, dan pembayaran yang terkait dengan transaksi pasar, dan
• Menyediakan infrastruktur kelembagaan, seperti kerangka hukum dan peraturan, yang memungkinkan berfungsi efisien dari pasar.
Sedangkan marketspace merupakan pasar elektronik yang memiliki komponen :
• Pelanggan
• Penjual
• Produk dan layanan
• Produk digital
Barang yang dapat menjadi format digital dan dikirimkan melalui Internet
• Infrastruktur
4. Situs yang memberikan penawaran harga terbaik adalah bootomdollar.com untuk penawaran produk Sony Digital Camera. Namun informasi yang diberikan adalah dari shopping.com, situs ini memberikan informasi yang paling lengkap menganai fitur-fitur produk.
5. Loyalitas konsumen pada e-commerce diukur dengan cara melihat seberapa intens konsumen tersebut menetap pada vendor tertentu atau membeli produk tertentu dan mengulangi pembelian pada vendor atau produk tersebut. Kepuasan konsumen (satisfaction) adalah reaksi konsumen terhadap bisnis online dimana konsumen mendapatkan apa yang diinginkan atau manfaat dari produk maupun pelayanan yang diberikan oleh bisnis online tersebut. Sedangkan kepercayaan adalah kondisi psikologis dari pihak-pihak yang terkait menyangkut dengan interaksi lebih lanjut yang dilakukan untuk mencapai suatu tujuan yang direncanakan.
6. Penerapan segmentasi pasar pada konsumen e-commerce dilakukan melalui pertolongan data warehousing dan data modelling. Secara lebih teknis segmentasi dilakukan dengan cara implementasi survey berbasis web, online focus group, hearing dengan konsumen secara online, dan scenario consumen.
7. Situs-situs yang menerapkan e-commerce pada B2B adalah
a. Alibaba.com
Situs yang menghubungakan antara pembeli dan supplier, yang terdiri dari berbagai macam kategori produk di berbagai Negara. Kita dapat mencari pembeli yang akan membeli produk yang kita tawarkan maupun penjual yang dapat mensupplai usaha yang kita jalankan.
b. Asiatrade.com
Situs khusus untuk trader yang ingin membooking hotel, tiket peswat, atau fasilitas ‘perjalanan’ lain diseluruh dunia disediakan di situs ini.
c. ECeurope.com
Situs marketplaces yang memfasilitasi berbagai macam kebutuhan bisnis, seperti supplai bahan baku, kontak bisnis terbaru, tender dari perusahaan maupun pemerintah, dan kebutuhan bisnis yang lain. ECeurpe memiliki lebih dari 500.000 account member yang dapat melaukukan transaksi bisnis melalui situs ini.
